O serviço de Social Media é uma estratégia do marketing digital que utiliza as redes sociais para construir uma presença online concreta e forte de uma marca ou empresa. Esse ponto envolve a criação de conteúdo para as redes sociais, o monitoramento e o gerenciamento das interações com os seguidores e clientes, além da análise dos resultados das campanhas.

Por convenção social, os profissionais que executam esses serviços também são conhecidos como “Social Media”. Sendo assim, o objetivo do Social Media é estabelecer uma conexão mais próxima com o público, aumentar o engajamento e a fidelidade dos clientes, além de impulsionar as vendas e o crescimento da marca.